Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione dell’articolo, tu abbia 15 giorni di tempo per notificare la richiesta di reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
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deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non deve essere stato indossato o utilizzato
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deve avere tutti i cartellini e la targhetta numerata integri
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deve essere contenuto nell’imballaggio originale
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deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci esclusivamente via email all’indirizzo:
I resi non autorizzati preventivamente non saranno accettati.
Autorizzazione e spedizione del reso
Ogni richiesta di reso viene valutata singolarmente.
Se il reso viene accettato, riceverai via email:
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le istruzioni operative
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l’indirizzo a cui spedire il prodotto
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eventuale etichetta di spedizione, se prevista
Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva o in difformità dalle istruzioni ricevute non saranno accettati.
Prodotti unici e condizioni particolari
I prodotti venduti su numero001.com sono pezzi unici (1/1), numerati, venduti in preorder e soggetti a dinamiche di prezzo variabile all’interno dello stesso drop.
Per questa ragione:
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non è garantita la disponibilità di un prodotto sostitutivo
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il reso non comporta automaticamente un rimborso monetario
Esito del reso
In caso di reso approvato, il cliente potrà ricevere esclusivamente una delle seguenti soluzioni, a seconda della disponibilità:
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sostituzione con un prodotto disponibile di pari valore economico, tenendo conto della dinamica di prezzo del drop
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credito store di pari importo, utilizzabile su futuri acquisti
⚠️ Non è previsto il rimborso automatico sul metodo di pagamento originario, salvo casi eccezionali valutati discrezionalmente dal venditore.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione.
Se l’articolo risulta:
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danneggiato
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difettoso
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diverso da quanto ordinato
contattaci immediatamente all’indirizzo 📩 info@numero001.com, fornendo:
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descrizione del problema
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documentazione fotografica
In questo modo potremo valutare il caso e trovare la soluzione più adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non sono accettati resi nei seguenti casi:
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articoli indossati o utilizzati
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rimozione o danneggiamento della targhetta numerata
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assenza dell’imballaggio originale
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articoli in promozione
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buoni regalo
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prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta
Se hai dubbi sulla restituibilità di un articolo, contattaci prima di effettuare l’acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un altro prodotto è:
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richiedere il reso dell’articolo ricevuto
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attendere l’approvazione del reso
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procedere con un nuovo acquisto, se disponibile
La disponibilità dei prodotti è limitata e non garantita.
Diritto di recesso – Unione Europea
Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di richiedere il recesso entro 14 giorni, come previsto dalla normativa vigente.
Tuttavia, data la natura numerata, unica e preorder dei prodotti, il recesso:
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è soggetto alle condizioni sopra descritte
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non garantisce il rimborso monetario automatico
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è gestito tramite sostituzione o credito store, se tecnicamente ed economicamente possibile
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni puoi contattarci in qualsiasi momento: