Informativa sulle spedizioni
1. Panoramica
Gli ordini effettuati su numero001.com vengono evasi e spediti dal venditore 0 IDENTITY S.R.L. tramite corriere espresso. Il presente documento disciplina tempi, modalità, costi e responsabilità connesse alla spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul sito.
2. Corriere utilizzato
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. Eventuali variazioni del vettore (per motivi logistici o operativi) potranno avvenire esclusivamente con la finalità di garantire la consegna, senza alterare i diritti del cliente.
3. Tempi di evasione
Gli ordini vengono evasi e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o nel weekend vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di consegna (stimati)
Dal momento dell'affido al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 24/48 ore lavorative per l'Italia. I tempi di consegna sono stime e possono subire variazioni in base a:
- periodi di alta richiesta (festività e picchi stagionali)
- scioperi, rallentamenti o imprevisti logistici del corriere
- condizioni meteo o eventi straordinari
- aree geografiche difficilmente raggiungibili
- errori o incompletezze nei dati di consegna forniti dal cliente
Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
5. Costi di spedizione
Salvo diversa indicazione in pagina prodotto o in checkout:
- la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 35€
- per ordini inferiori a 35€ si applica una tariffa di 6,90€, indicata in checkout prima della conferma dell'ordine
Eventuali promozioni o condizioni speciali di spedizione prevalgono se esplicitamente indicate.
6. Tracking
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una comunicazione via email con conferma di spedizione e, se disponibile, link o codice di tracking. In caso di mancata ricezione, si consiglia di controllare la cartella spam/indesiderata o contattare l'assistenza.
7. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto, un nominativo e un recapito telefonico ove richiesto dal corriere. Eventuali costi e ritardi derivanti da indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario o mancata collaborazione con il corriere potranno comportare giacenze, riconsegne o rientri al mittente.
8. Consegne non riuscite, giacenza e rientro al mittente
Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al destinatario (assenza, indirizzo errato, mancato ritiro in giacenza), la spedizione può entrare in giacenza o essere restituita al mittente. In caso di rientro al mittente, il cliente potrà richiedere una nuova spedizione, con eventuali costi aggiuntivi comunicati prima dell'invio.
9. Danni, manomissioni o pacco aperto
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, nastro manomesso o colli aperti/deformati, si consiglia di accettare con riserva di controllo (quando possibile), fotografare pacco ed etichetta e contattare immediatamente l'assistenza a info@numero001.com.
10. Contatti per assistenza spedizioni
Per richieste relative a spedizioni, tracking, consegna o anomalie: info@numero001.com
Per questioni legali o amministrative: business@0identity.com